云致雨用户服务协议
更新日期：2026年9月15日
生效日期：2026年9月15日
特别提示
本协议是您与河南和泰文化传播有限公司之间就使用云致雨（以下简称“本服务”）所订立的协议。请您特别留意本协议中以加粗方式提示的条款，包括但不限于责任限制与免责条款、内容授权条款、付费与退款条款、争议管辖条款。 上述条款可能涉及对您权利的限制或对您义务的加重，请您在确认充分理解后再行同意。如您对本协议任何条款存有疑问，可通过本协议第九节所载方式与我们联系，我们将向您说明。
一、协议的接受与修订
1.1 协议的接受
您在注册账号或使用本服务时，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如您不同意本协议或其任何修订内容，请立即停止使用本服务。
本服务仅向具有完全民事行为能力的自然人提供。本服务面向成年人，不向未成年人提供独立注册与独立使用的服务。
1.2 协议的修订
我们有权根据法律法规变化、监管要求及业务调整等原因修订本协议。修订后的协议将在本服务内公示，涉及您主要权利义务的重大变更，我们将以弹窗、站内消息等显著方式另行通知您。
修订内容自公示之日起生效。如您在协议修订后继续使用本服务，即视为您接受修订后的协议；如您不同意，请停止使用本服务。您可在本服务内查阅本协议的历史版本。
二、服务说明
2.1 服务内容
本服务由我们运营，面向成年人提供家庭教育指导与教育内容服务，具体包括：
- AI 家庭教育助手与 AI 对话：通过人工智能技术为您解答家庭教育问题，提供育儿参考，支持文字提问与拍照提问；
- 文章与教育内容浏览：提供教育类文章、资讯、专题等内容供您阅读学习；
- 订阅服务：提供锦囊、专题等数字内容的订阅与购买；
- 积分系统：您可通过签到、阅读、评论、答题、通关小游戏、报名活动等方式获取积分，并按本服务内公示的规则使用；
- 评论功能：您可对本服务内的文章、课程等内容发表评论；
- 投稿功能：您可向本服务投稿原创图文内容；
- 小游戏：提供翰林修业录、华夏秘卷、教子有道等互动小游戏；
- 活动与报名：提供答题活动、主题活动报名等服务。
2.2 服务平台
本服务可通过 Android、鸿蒙（HarmonyOS）、H5 等客户端提供。不同客户端的具体功能可能存在差异，以各客户端实际提供为准。
本服务不包含且不对外销售我们的后台管理系统。该系统仅供我们及经授权的合作方在授权范围内进行内部运营管理，不向任何第三方封装销售、不单独授权、不得二次封装或转授权。 任何单位或个人以我们所名义对外销售、授权、提供该系统或相关技术服务的，均与我们无关，我们不承担任何责任。
2.3 域名
本服务实际使用的域名为 heculture.net 及其子域名（包括但不限于 api.heculture.net、www.heculture.net、admin.heculture.net、media.heculture.net）。
2.4 服务变更与中断
我们有权根据业务发展需要新增、变更、暂停或终止部分服务内容，并将尽量提前通知您。因系统维护、升级等原因导致服务中断的，我们将尽快恢复。
三、账号注册与管理
3.1 注册条件
- 您应为具有完全民事行为能力的自然人，并作为成年人使用本服务。
- 本服务面向成年人，不向未成年人提供独立注册与独立使用。 涉及子女的学业辅助、成长记录等功能，应由监护人为其子女使用，并由监护人全程操作、履行监护职责。
- 您在注册时应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。
- 同一手机号、同一设备可注册的账号数量受限，具体以系统规则为准。
3.2 账号安全
- 您应妥善保管账号及密码，因您保管不善导致的账号被盗、信息泄露等后果由您自行承担。
- 您发现账号被盗用或存在安全风险时，应立即通知我们。我们接到通知后会采取合理措施协助处理。
- 请妥善保管您的账号，避免未成年人未经您同意使用；如发现该情形，可联系我们采取账号保护措施。
3.3 账号使用规范
- 您不得将账号出借、转让、出租或售卖给他人使用。
- 您不得利用账号从事任何违反法律法规或本协议的行为。
- 我们有权对违反规定的账号采取警告、限制功能、封禁账号等措施，并依法保存相关记录。
四、用户行为规范
4.1 合法使用
您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事下列行为：
- 发布、传播危害国家安全、破坏社会稳定、淫秽色情、暴力恐怖、封建迷信等违法信息；
- 发布、传播侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益的内容；
- 发布虚假信息、欺诈信息或垃圾广告；
- 冒充他人或虚构身份；
- 从事刷单、刷积分、刷评论等扰乱平台秩序的行为；
- 利用技术手段破坏本服务正常运行，或试图入侵、攻击本服务系统；
- 利用积分、支付等环节的漏洞获取不正当利益；
- 其他违反法律法规或公序良俗的行为。
4.2 积分规范
- 您应通过正常途径获取积分，不得通过技术手段或其他不正当方式刷取积分。
- 积分是本服务内的虚拟权益，不具有货币属性，不可提现、不可转让、不可兑换现金，具体规则以《云致雨积分服务规则》为准。
4.3 邀请关系
- 您可通过本服务提供的邀请链接或邀请码邀请他人使用本服务。新用户经邀请链接或邀请码注册时，我们会在其账号中记录邀请关系（邀请人、建立时间）。
- 邀请关系仅用于邀请人数统计与相关权益核算。邀请码不存在，或邀请人账号处于异常状态的，不建立邀请关系，且不影响新用户正常注册与使用。
- 您不得利用邀请功能从事虚假宣传、恶意刷单、批量注册、邀请本人等不当行为；对违规账号，我们有权采取取消邀请关系、限制功能等措施。
4.4 内容发布规范
- 您在评论、投稿等场景发布的内容应真实、合法、健康。
- 您不得发布涉及未成年人的不当内容，不得诱导未成年人进行不当消费，不得发布可识别特定未成年人身份的信息（如真实学校、班级、姓名、影像等）。
- 我们有权对您发布的内容进行审核，对违反规定的内容予以删除、屏蔽等处理。
4.5 违规处理
如您违反上述规范，我们有权根据情节轻重采取以下一种或多种措施：内容删除、功能限制、积分扣除、账号封禁、依法追究法律责任等。对涉嫌违法犯罪的内容，我们将依法向有关部门报告。
五、内容与知识产权
5.1 本服务内容的知识产权
- 本服务内的文章、课程、音视频、图片、软件、界面设计等所有内容（不含用户发布的内容）的知识产权均归我们或相关权利人所有，未经授权不得复制、转载、传播或用于其他商业用途。
- 云致雨等商标（已申请注册，以国家知识产权局公示为准）及相关标识、名称的权利归我们所有。 我们不会在取得注册商标专用权之前使用注册商标标记或声称已获注册。
5.2 用户发布内容的知识产权
- 您在评论、投稿等场景发布的内容，您享有相应知识产权。
- 您发布内容时，授予我们一项免费的、非独占的、不可转授权的许可，允许我们为提供、维护与推广本服务所必需，在本服务内及本服务相关的官方渠道展示、传播您所发布的内容，并可作必要的编辑、排版与配图。我们如需将您的内容用于上述目的之外的商业用途，将另行取得您的同意。
- 您应保证所发布的内容不侵犯他人知识产权及其他合法权益，因您发布的内容引起的纠纷由您自行承担。
5.3 投稿内容
- 您通过投稿功能提交的内容，我们有权在审核通过后在本服务内展示，并按您的要求署名。
- 我们有权对投稿内容进行审核与必要的编辑、修改、摘编，但不得歪曲您的原意。
- 投稿内容的具体要求、审核标准与授权范围，以《云致雨投稿协议》为准。
六、付费服务说明
6.1 付费服务内容
本服务提供锦囊、专题等数字内容的订阅与购买，以及积分兑换等服务，具体内容、价格与期限以购买页面展示为准。相关规则详见《云致雨订阅服务协议》与《云致雨收费标准与退款政策》。
6.2 支付方式
本服务支持微信支付、支付宝等支付方式。支付服务由相应第三方支付机构提供，我们不会收集您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。请您在支付前确认购买内容、金额与期限。
6.3 退款规则
- 本服务所售内容为在线交付的数字内容，一经交付即视为消费完成，原则上不支持退款。
- 在法律法规规定的例外情形下（例如我们未按约定提供内容、所交付内容存在严重实质性错误等），您可以申请退款，我们将依法处理。 退款申请通道为客服人工受理，具体见《云致雨收费标准与退款政策》。
- 未成年人未经监护人同意进行的消费，监护人可联系我们申请，我们将在核实后依法处理。
6.4 积分说明
- 积分是本服务内的虚拟权益，不具有货币属性，不可提现、转让，不可兑换为现金。
- 积分的获取、使用、有效期限与调整规则以《云致雨积分服务规则》为准。我们调整积分规则时，将提前在本服务内公告。
- 账号注销后，账号内剩余积分将依规则失效，不予折现。
6.5 小游戏说明
本服务内的翰林修业录、华夏秘卷、教子有道等小游戏，均为家庭教育辅助性质的娱乐与学习活动：无内购、无充值、无虚拟货币、无广告变现、无用户间交易、无奖惩排行。 通关可获得积分奖励，积分性质与使用规则依本协议第 6.4 条与《云致雨积分服务规则》执行。
七、责任限制与免责
7.1 服务中断
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规变化）、系统维护、网络故障等非我们故意或重大过失的原因导致服务中断、数据丢失的，我们不承担赔偿责任，但将尽力减少对您的影响。
7.2 内容准确性
- 本服务提供的 AI 家庭教育助手解答、教育文章等内容仅供参考，不构成专业意见，不能替代专业的教育、心理、医疗、法律建议。
- AI 生成内容可能存在错误或不适用的情况，请您自行判断并核实，我们不对因您依赖 AI 解答所作决定而产生的后果承担责任。
7.3 第三方服务
- 本服务可能包含或链接至第三方的网站、产品或服务，我们对第三方服务的内容、质量、安全性不作保证。
- 支付服务由第三方支付机构提供，支付安全由相应支付机构保障。
- 因第三方原因导致的损失，由您与第三方依法解决。
7.4 用户内容
本服务展示的用户评论、投稿等内容由用户自行发布，我们不对该类内容的真实性、合法性负责。如您发现侵权内容，可向我们举报，我们将在核实后依法处理。
7.5 责任限制及其例外
- 在法律允许的范围内，因我们的轻微过失导致您损失的，我们不承担赔偿责任；因我们故意或重大过失造成的损失，以及依法不得免除或减轻责任的情形不在此限。
- 本协议不排除或限制依法应由我们承担的责任，包括但不限于因我们提供的服务造成您人身损害的责任、因我们故意或重大过失造成您财产损失的责任，以及《中华人民共和国民法典》第五百零六条等法律规定的其他不得免除责任的情形。
八、争议解决
8.1 协商优先
本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 诉讼管辖
协商不成的，任何一方均可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
8.3 法律适用
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
九、其他条款
9.1 可分割性
本协议部分条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
9.2 权利保留
我们未行使或迟延行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。
9.3 完整协议
本协议与本服务内公示的各项规则（包括《云致雨隐私政策》《云致雨订阅服务协议》《云致雨积分服务规则》《云致雨社区评论管理规范》《云致雨账号注销规则》等）共同构成双方关于使用本服务的完整约定。
9.4 联系我们
如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
- 运营方：河南和泰文化传播有限公司
- 联系邮箱：market@heculture.net
- 联系地址：河南郑州金水区红专路金鑫商务203室
- 在线渠道：本服务内“我的”—“意见反馈”
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复；情况复杂的，可依法延长处理期限并告知您。
本协议自您同意接受之日起生效。
运营方：河南和泰文化传播有限公司
更新日期：2026年9月15日